平安广西网/法治快报东兴讯 （记者邹优健）“在东兴，很多人都把我们村24小时的调解信访制度称为‘农村110’，这是我们在调解工作方面引以为豪的一个方面。”东兴市楠木山村的黄支书介绍说。10多年来，楠木山村没有一起民间纠纷出过村，不是因为楠木山村没有纠纷，而是调解人员及时把纠纷化解在村里，化解在基层。
调解制度化规范化
在楠木山村村委大楼的3楼，有一间配备有电视机、热水器、床铺被褥、值班电话的房间，那就是楠木山村24小时调解信访值班室。为有效、及时地化解各种矛盾纠纷，村委2000年起就出台了调解信访24小时值班制度，每晚由一名村干部值班。不值班的村干部24小时开手机，遇有纠纷随叫随到；同时根据本村的实际情况，制定了《人民调解工作原则》、《人民调解工作任务》、《调解员行为规范》、《调解信访值班室职责》等一系列制度。
2005年8月10日凌晨1时许，楠木山村角硬组的村民陈志有由于喝多了酒，认为父母分家时分配不合理，觉得自己吃亏了，于是和父母兄弟吵了起来。陈志有借着酒劲，持刀威胁家人。其父母及兄弟见状都不敢近前，立即拨打村委值班室电话。值班的村主任立即通知施副主任一同前往。到陈家后，村主任先假意和陈志有打招呼，之后趁其不备冲上去将他手中的刀夺下来。最后通过做思想工作，陈志有承认了错误，并当场向父母及兄弟道歉。值班室接到纠纷后，都能有效、及时地将纠纷化解在萌芽状态，有效地维护了地方的社会稳定。
为招商引资服务
由于楠木山村地处边境，又属市郊，极具投资开发优势。因此，及时将外来企业进村投资建设时产生的各种矛盾纠纷有效、快速化解，成了全村的一项重要任务。2002年，有一投资400多万元的奶牛养殖场项目欲在楠木山村落户。该项目占地60多亩，所征用土地涉及到6个生产组上百户村民利益，由此出现了组与组之间、农户与农户之间的利益纷争，同时也给投资项目带来了困扰。村委会全体干部经过紧急磋商后，立即组成多个调解工作组进村调解。村干部挨家挨户上门做村民的思想工作，向他们宣传招商引资的目的实际上就是为了本村的发展，让村民过上更好的生活，并向他们宣传有关法律法规。有的农户白天不在家，村干部就晚上上门。通过调解，村民们的思想观念转变了，大家也拿到了合理的土地补偿，一个大项目就这样扎下了根。
去年，一新型水泥空心墙体砖的项目投资商本来打算在东兴其他乡镇投资建厂，但在征地建厂中发生了土地纠纷，让投资商心灰意冷。楠木山村的村主任知道该信息后，找到投资商请其将该项目落户楠木山村，并承诺一周内做好征地工作。投资商起初将信将疑。村委全体干部分组进村做调解工作，仅用3天时间就将10多亩土地的征地工作做好。几年来，先后有19个外来企业在楠木山村投资开发，极大地推动了该村的经济发展，村民从中也得到了不少实惠。
“公心”待民 灵活调解
作为村委调解干部，要让群众信服，首先就得要自身过硬，在调解纠纷时必须要做到实事求是，公平、公正、公开，必须牢固树立一个“公心”；同时灵活运用各种能用的关系及加强对群众的法律意识宣传，这样调解工作才能顺利、有效地开展。
楠木山村治保主任施华富在处理其外甥冯景与村民冯子岳的打架纠纷过程中，许多亲戚都找施华富说情。但施华富没有半点偏心，让冯子岳得到了合理的赔偿，促使双方握手言和。事后施华富受到了亲戚的责怪，但他的“公心”赢得了群众的称赞。2005年，楠木山村林屋组村民黄小霞报称，因小孩问题与邻居发生冲突，被邻居卢永全严重打伤头部，不能劳动，要求对方赔偿损失。卢永全承认只是推了一下黄小霞，并没有伤着她，双方各执一词，僵持不下。村干部以实事求是的态度进行调解，让伤者到医院检查，结果表明黄小霞并没有伤情，纠纷迎刃而解。
楠木山村委每年都召开村民大会，向群众宣传讲解有关法律常识；同时借助电影、采茶剧等群众喜闻乐见的形式，开展《土地法》、《森林法》、《海域管理法》、《婚姻法》、《信访条例》等法律法规宣传；还请来派出所民警、交警给村民上法制课，使村民的法律意识得到加强。
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